Na Perfume Import, trabalhamos com produtos originais e de alta qualidade. Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação em cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo para que o processo ocorra de forma simples e transparente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto esteja sem uso e em sua embalagem original, com todos os lacres intactos.
Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.
Após a solicitação, o valor pago será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O item passará por uma análise técnica, e caso seja confirmado o defeito, será realizada a troca ou o reembolso.
Caso não seja constatado defeito (ex: mau uso, quebra, armazenamento incorreto), o produto será reenviado ao cliente.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso e com todos os acessórios e embalagens originais.
A solicitação seja feita dentro do prazo informado.
O produto seja enviado junto com a nota fiscal.
Produtos utilizados, sem lacres, com danos aparentes ou que apresentem mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Após entrar em contato com nosso atendimento, você receberá as instruções para envio do produto.
O item deverá ser encaminhado para o endereço informado pela nossa equipe, devidamente embalado e protegido.
Assim que o produto for recebido e conferido, entraremos em contato para confirmar a troca ou o estorno.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora, e o valor poderá ser devolvido em até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora.
Pix ou boleto bancário: o reembolso será feito em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação, seguindo as mesmas condições acima.
Não é permitido trocar um produto promocional por outro de valor diferente.
Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Telefone / WhatsApp: (45) 99945-5316
E-mail: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Esta Política de Trocas e Devoluções pode ser atualizada periodicamente para garantir mais clareza e segurança aos nossos clientes.
A última atualização foi realizada em outubro de 2025.
Perfume Import Comprometida com sua satisfação, confiança e bem-estar em cada fragrância.
